Όροι χρήσης
Όροι χρήσης
1 - Εισαγωγή
1.1 Πάροχος Υπηρεσιών
Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.enfe.gr/eshop/ είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης προϊόντων μέσω του Διαδικτύου
που διαχειρίζεται η εδρεύουσα στη Μεταμόρφωση Αττικής και επί της οδού ΠΕΥΚΩΝ
49 ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ .Οποιαδήποτε επικοινωνία με το
ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να γίνεται στην διεύθυνση fine-eurohome@hotmail.com
1.2 Αποδοχή όρων Χρήσης
Οι κατωτέρω αναγραφόμενοι όροι χρήσης εφαρμόζονται για τη χρήση του
ηλεκτρονικού καταστήματος www.enfe.gr/eshop/ . Κάθε χρήστης ο
οποίος κάνει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος θεωρείται ότι
συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους κατωτέρω όρους χωρίς καμία εξαίρεση.
Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους, τότε οφείλει να απόσχει
από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ελεύθερα τoυς όρους συναλλαγών από
το ηλεκτρονικό κατάστημα, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο, αναλαμβάνει δε την
υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές για οποιαδήποτε μεταβολή, μέσα από τις
σελίδες του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος.
2 - Πνευματική Ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος και ο σχεδιασμός αυτού,
συμπεριλαμβανομένων και των διακριτικών τίτλων, σημάτων, εικόνων, φωτογραφιών,
σχεδίων, κειμένων κ.λ.π. αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της εταιρίας και
προστατεύονται σύμφωνα με την ισχύουσα Νομοθεσία. Ειδικότερα, απαγορεύεται η
αντιγραφή, αναπαραγωγή, μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου του
ιστοτόπου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς, χωρίς
προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της εταιρίας. Επίσης σημειώνεται ότι τα σήματα
και λοιπά διακριτικά γνωρίσματα που εμφανίζονται στον ιστότοπο ανήκουν είτε
στην εταιρία είτε σε τρίτες εταιρίες, από τις οποίες η εταιρία προμηθεύεται
προϊόντα, όλα δε τα διακριτικά γνωρίσματα προστατεύονται από την ειδική
νομοθεσία που τα διέπει, η δε εμφάνισή τους στον ιστότοπο της
εταιρίας σε καμία περίπτωση δεν αποτελεί τυχόν μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή
δικαιώματος χρήσης τους.
3 - Εγγυήσεις και Ευθύνη Εταιρίας
3.1 Πληροφορίες Ηλεκτρονικού Καταστήματος – Πληροφορίες
προϊόντων
Η εταιρία ως πάροχος των σχετικών υπηρεσιών, δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια
και την πληρότητα των πληροφοριών που αναγράφονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα,
αναφορικά με τις πληροφορίες, τη διαθεσιμότητα και τις τιμές των προϊόντων της.
Βεβαίως η εταιρία δεν ευθύνεται για λάθη που οφείλονται σε παραδρομή κατά την
καταχώρηση των ηλεκτρονικών δεδομένων στο σύστημα, καθώς επίσης και για τυχόν
λάθη που αναφέρονται στην τυχόν διαθεσιμότητα των προϊόντων της εταιρίας. Σε
περίπτωση βεβαίως που ένα από τα προϊόντα φέρεται διαθέσιμο, ενώ δεν είναι, η
εταιρία υποχρεούται να ενημερώσει το χρήστη και να μην προχωρήσει στη σχετική
πώληση. Σε κάθε περίπτωση η εταιρία δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των
προϊόντων.
Περαιτέρω, αναφορικά με τις τεχνικές πληροφορίες και τα χαρακτηριστικά των
προϊόντων, η εταιρία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ανακρίβεια αυτών, η οποία
οφείλεται σε σφάλμα της εταιρίας παραγωγής τους.
Σε κάθε περίπτωση η εταιρία μπορεί να μεταβάλει τα δεδομένα του ηλεκτρονικού
συστήματος, σχετικά, με τη διαθεσιμότητα και τις τιμές των προϊόντων, χωρίς
προειδοποίηση.
Αξιώσεις αποζημίωσης λόγω αστικής ευθύνης εναντίον της Εταιρίας, οι οποίες
αφορούν σε υλικές ή ηθικές βλάβες που έχουν προκληθεί από τη χρήση ή τη μη
χρήση των αναφερόμενων πληροφοριών ή/και τη χρήση ανακριβών και ελλιπών
πληροφοριών, αποκλείονται γενικά, εφόσον δεν προβλέπεται από τη νομοθεσία
σχετική υποχρέωση για κάλυψη αστικής ευθύνης. Η Εταιρία επιφυλάσσεται ρητώς του
δικαιώματος τροποποίησης, συμπλήρωσης ή διαγραφής τμημάτων των επιμέρους
σελίδων ή του συνόλου αυτών, ή της προσωρινής ή οριστικής διακοπής της
δημοσίευσης, χωρίς προειδοποίηση.
3.2 Τεχνικά Συστήματα Ασφάλειας Συναλλαγών
Η εταιρία αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφάλειας των ηλεκτρονικών
συναλλαγών και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και
προηγμένες τεχνικά μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια.
Για την περιήγηση στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν είναι απαραίτητη η εισαγωγή από
τον χρήστη προσωπικών πληροφοριών. Ο χρήστης μπορεί να κινείται στο κατάστημα
ελεύθερα και ανώνυμα και να προσθέτει τα είδη που επιλέγει στο καλάθι αγορών.
Προσωπικά στοιχεία και πληροφορίες ζητούνται μόνο όταν ο χρήστης αποφασίσει να
προχωρήσει στην αγορά των ειδών που έχει επιλέξει. Σε αυτή την περίπτωση, όλες
οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά στοιχεία των χρηστών,
διασφαλίζονται ως απόρρητες.
Ειδικότερα, η εταιρία χρησιμοποιεί ειδικό πρωτόκολλο SSL, με κρυπτογράφηση, για
ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο
κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές πληροφορίες των χρηστών, έτσι ώστε να μην
μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους στο Internet.
Επίσης η πρόσβαση στον λογαριασμό του χρήστη γίνεται με την εισαγωγή του
ονόματος χρήστη (user name) και κωδικού πρόσβασης (password). Ο κωδικός
πρόσβασης αποθηκεύεται σε κρυπτογραφημένη μορφή και δεν υπάρχει τρόπος
ανάκτησής του από τρίτους (ακόμη και από τους διαχειριστές του enfe.gr/eshop/ ).
3.3 Τεχνικά Συστήματα Σφάλματος Παραγγελιών
Η εταιρία έχει επίσης λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και
προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται ότι δε θα υφίστανται σφάλματα κατά
τη διενέργεια παραγγελιών. Ειδικότερα, κατά την παραγγελία, ο χρήστης θα μπορεί
να επιβεβαιώνει μέσω ειδικής ηλεκτρονικής εφαρμογής (καλάθι αγορών), πριν
προβεί στην παραγγελία, πόσα προϊόντα επιθυμεί να αγοράσει, την τιμή του
καθενός, καθώς και τη συνολική τιμή αυτών, την τυχόν έκπτωση, τη διαθεσιμότητα κ.λπ.
Σε κάθε περίπτωση ο χρήστης μπορεί να υπαναχωρήσει ακόμη και μετά την
παραγγελία των προϊόντων, για όλα ή για μέρος αυτών.
4 - Απαγορεύσεις χρήσης
Απαγορεύεται ρητά η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος από οποιοδήποτε χρήστη
για σκοπούς άλλους από την ηλεκτρονική αγορά προϊόντων της εταιρίας. Ιδίως
απαγορεύεται η χρήση του προγράμματος από οποιονδήποτε χρήση
για αποστολή, δημοσίευση, ή μετάδοση οποιουδήποτε περιεχομένου που
είναι παράνομο για οποιοδήποτε λόγο, είτε προσβάλλει την εμπιστευτικότητα ή τα
προσωπικά δεδομένα, είτε προκαλεί προσβολή των χρηστών ηθών, είτε για το οποίο
οι χρήστες δεν έχουν δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με το νόμο είτε περιεχομένου το
οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό,
πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, είτε εμπεριέχει
ιούς.
5 - Σύνδεσμοι – Συσχετιζόμενες Ιστοσελίδες
Στον ιστότοπο του ηλεκτρονικού καταστήματος μπορεί να υπάρχουν σύνδεσμοι, ή
άλλες συσχετιζόμενες ιστοσελίδες. Οι σύνδεσμοι αυτοί δε βρίσκονται υπό τον
έλεγχο της εταιρίας και η εταιρία δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για τα περιεχόμενα
των σελίδων αυτών.
6 - Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων και Στοιχείων Συμβάσεων
Τα στοιχεία των χρηστών (όνομα, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση
κατοικίας, σταθερό τηλέφωνο, κινητό τηλέφωνο κλπ.), των συναλλαγών των χρηστών
του ηλεκτρονικού καταστήματος και των συμβάσεων που καταρτίζονται μέσω του
ηλεκτρονικού καταστήματος, θεωρούνται απόρρητα, όπως και στις συνήθεις
συναλλαγές σε εμπορικό κατάστημα. Οι χρήστες κατά την παροχή των στοιχείων τους
στα πλαίσια των συναλλαγών τους όπως και με το παρόν, θα ενημερώνονται από την
εταιρία και θα συναινούν και θα αποδέχονται την επικείμενη επεξεργασία των
στοιχείων αυτών προσωπικών δεδομένων, για τις ανάγκες της εκάστοτε συναλλαγής,
καθώς επίσης και της διαβίβασης των στοιχείων αυτών σε αποδέκτες οι οποίοι θα
προσδιορίζονται συγκεκριμένα και είναι οι υπάλληλοι και προστηθέντες της
εταιρίας στα πλαίσια της διεκπεραίωσης της καταρτιζομένης σύμβασης.
Βεβαιώνεται ότι μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες
των συναλλαγών και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των
παραγγελιών. Κατά τα λοιπά η εταιρία δεσμεύεται να μην αποκαλύψει τα στοιχεία
των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από
τους ίδιους, ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας
αρχής. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα
χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτό ή συνεργαζόμενες με αυτό επιχειρήσεις,
με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης. Το
σύνολο των εγγράφων και ηλεκτρονικών στοιχείων που θα ανταλλαχθούν μεταξύ των
μερών στα πλαίσια της πώλησης θα τηρούνται από την εταιρία. Ο πελάτης μπορεί να
έχει πρόσβαση σε αυτά, καθώς και σε όλα τα στοιχεία των συμβάσεων και
συναλλαγών του με την εταιρία, εφόσον το επιθυμεί.
7 - Πολιτική Απορρήτου
Τα προσωπικά σας δεδομένα, είμαστε δεσμευμένοι στην προστασία της
μυστικότητας σας. Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για σας μόνο
για να επεξεργαστούμε τις παραγγελίες αποτελεσματικά και για να παρέχουμε μια
προσωποποιημένη εμπειρία αγορών. Παρακαλώ διαβάστε παρακάτω για περισσότερες
λεπτομέρειες για την πολιτική μυστικότητάς μας. Το κατάστημα αναγνωρίζει τη
σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Δεδομένων, καθώς και των
ηλεκτρονικών συναλλαγών και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο
σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή
ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά στοιχεία
των χρηστών, διασφαλίζονται ως απόρρητες.
Τα στοιχεία των
χρηστών (όνομα, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση κατοικίας, τηλέφωνο
επικοινωνίας, κλπ.) και των συναλλαγών των χρηστών του ηλεκτρονικού
καταστήματος θεωρούνται απόρρητα, όπως και στις συνήθεις συναλλαγές σε εμπορικό
κατάστημα. Οι χρήστες κατά την παροχή των στοιχείων τους στα πλαίσια των
συναλλαγών τους όπως και με το παρόν, θα ενημερώνονται από το www.enfe.gr/eshop/ και συναινούν
και αποδέχονται την επικείμενη επεξεργασία των στοιχείων αυτών προσωπικών
δεδομένων, για τις ανάγκες της ομαλής και ευχερούς μεταξύ των μερών συναλλαγής,
καθώς επίσης και της διαβίβασης των στοιχείων αυτών σε αποδέκτες οι οποίοι θα
προσδιορίζονται συγκεκριμένα και είναι οι υπάλληλοι και προστεθέντες της
εταιρείας στα πλαίσια της διεκπεραίωσης της καταρτιζόμενης σύμβασης. Επίσης και
με τον παρόν γνωστοποιείται η ύπαρξη του δικαιώματος πρόσβασης και του
δικαιώματος εναντίωσης του άρθρου 12 και 13 του Ν. 2472/1997
Βεβαιώνεται ότι μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες
των συναλλαγών και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των
παραγγελιών. Κατά τα λοιπά το www.enfe.gr/eshop/ δεσμεύεται να
μην αποκαλύψει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει
έγγραφη εξουσιοδότηση από τους ίδιους, ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση
ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνονται στο
ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από
αυτό ή συνεργαζόμενες με αυτό επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση
και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης. Το σύνολο των εγγράφων και ηλεκτρονικών
στοιχείων που θα ανταλλαχθούν μεταξύ των μερών στα πλαίσια της πώλησης θα
τηρούνται από το www.enfe.gr/eshop/ . Ο πελάτης μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτά
εφόσον το επιθυμεί.
Ποιες πληροφορίες
συλλέγονται πώς χρησιμοποιούνται;
Όταν τοποθετείτε μια
εντολή-παραγγελία σε μας, σας ζητάμε τις ακόλουθες πληροφορίες προκειμένου να
υποβληθούν σε επεξεργασία και να συμπληρωθεί η εντολή-παραγγελία σας ώστε να
μπορούμε να σας ειδοποιήσουμε για την κατάσταση της εντολής-παραγγελίας σας:
Ονομα και Επώνυμο
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Διεύθυνση αποστολής τιμολόγησης
Τηλέφωνα Επικοινωνίας ( Οικίας ή γραφείου και κινητό)
Αριθμός πιστωτικών
καρτών ( Προαιρετικά μόνο σε περίπτωση παραγγελίας με τρόπο πληρωμής με
πιστωτική κάρτα )
Ημερομηνία λήξης πιστωτικών καρτών ( Προαιρετικά μόνο σε
περίπτωση παραγγελίας με τρόπο πληρωμής με πιστωτική κάρτα )
Τα στοιχεία των
πιστωτικών καρτών καταχωρούνται αποκλειστικά και μόνο στο περιβάλλον της
τράπεζας.
Θα χρησιμοποιήσουμε τα
προσωπικά σας δεδομένα για να επικοινωνήσουμε μαζί σας, να επαληθεύσουμε την
ακρίβεια των στοιχείων που μας έχετε παράσχει και να σας ενημερώσουμε για τη
διαδικασία της εμπορικής συναλλαγής.
Όταν εγγράφεστε στο ενημερωτικό δελτίο μας, χρειαζόμαστε μόνο μια διεύθυνση
ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την οποία χρησιμοποιούμε για να στείλουμε τις
πληροφορίες που ζητήσατε.
Διόρθωση, Τροποποίηση ή Διαγραφή Πληροφοριών
Το www.enfe.gr/eshop/ επιτρέπει στους χρήστες του να διορθώνουν, αλλάζουν, συμπληρώνουν ή
να διαγράφουν δεδομένα και πληροφορίες που έχουν προσκομιστεί στο www.enfe.gr/eshop/
Εάν επιλέξετε να διαγράψετε μια πληροφορία, το www.enfe.gr/eshop/ θα ενεργήσει
έτσι ώστε να διαγραφεί αυτή η πληροφορία από τα αρχεία του άμεσα. Για τη
προστασία και την ασφάλεια του χρήστη το www.enfe.gr/eshop/ θα
προσπαθήσει να βεβαιωθεί ότι το πρόσωπο που κάνει τις αλλαγές είναι όντως το
ίδιο πρόσωπο με το χρήστη. Για να έχετε πρόσβαση, να αλλάξετε ή να διαγράψετε
τα προσωπικά σας δεδομένα, για να αναφέρετε προβλήματα σχετικά με τη λειτουργία
της ιστοσελίδας ή για να κάνετε οποιοδήποτε ερώτημα επικοινωνήστε με το www.enfe.gr/eshop/ μέσω e-mail στην
ηλεκτρονική διεύθυνση fine-eurohome@hotmail.com. Η αλλαγή ή η διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων μπορεί να γίνει
επίσης μέσω του σελίδας εγγραφής του www.enfe.gr/eshop/ .
Παρακαλούμε όπως λάβετε υπόψη σας ότι θα κάνουμε ότι είναι δυνατό προκειμένου
να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά η προστασία του κωδικού
πρόσβασης σας στην ιστοσελίδα μας εξαρτάται και από εσάς.
Ασφάλεια Συναλλαγών
Το www.enfe.gr/eshop/ δεσμεύεται
όσον αφορά στην εξασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας των δεδομένων που
συλλέγει σχετικά με τους χρήστες της ιστοσελίδας του.
Το www.enfe.gr/eshop/ έχει υιοθετήσει διαδικασίες, οι οποίες προφυλάσσουν τα προσωπικά
δεδομένα που οι χρήστες προσκομίζουν στην ιστοσελίδα του ή του παρέχουν με
οποιοδήποτε άλλο μέσο (πχ. τηλεφωνικά). Αυτές οι διαδικασίες προστατεύουν τα
δεδομένα των χρηστών από οποιαδήποτε μη επιτρεπόμενη πρόσβαση ή αποκάλυψη,
απώλεια ή κακή χρήση, και αλλαγή ή καταστροφή. Βοηθούν επίσης στο να πιστοποιείται
ότι τα στοιχεία αυτά είναι ακριβή και χρησιμοποιούνται σωστά. Τα δεδομένα
που δίνετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.enfe.gr/eshop/ , σε
καμία περίπτωση δεν αποκαλύπτονται σε τρίτα πρόσωπα και δε χρησιμοποιούνται για
άλλους σκοπούς, πέραν της ολοκλήρωσης της αγοράς των προϊόντων που επιθυμείτε,
εκτός κι αν αυτό επιβληθεί από κάποια Δημόσια Αρχή
όπως επίσης για την προστασία, των εντοπισμό και την πρόληψη απάτης και άλλων
εγκληματικών ενεργειών και αξιώσεων (π.χ. Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος).
Περιοδικές Αλλαγές
Συνεχώς το www.enfe.gr/esop/ επεκτείνει,
ενημερώνει και βελτιώνει την ιστοσελίδα του, και τα σχετικά με αυτή προϊόντα
και υπηρεσίες, θα ανανεώνει και τη παρούσα πολιτική. Σας συστήνουμε να
διαβάζετε τη διαδικασία αυτή σε τακτά χρονικά διαστήματα, προκειμένου να
ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές στο περιεχόμενο της παρούσας πολιτικής
προστασίας προσωπικών δεδομένων. Η πολιτική αυτή θα τροποποιείται από καιρό σε
καιρό χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση προς τους χρήστες.
Η συγκατάθεσή σας
Με τη χρησιμοποίηση
του ιστοχώρου μας, συμφωνείτε με τη συλλογή και τη χρήση αυτών των πληροφοριών
από το www.enfe.gr/eshop/ . Εάν αποφασίσουμε να αλλάξουμε την πολιτική
μυστικότητάς μας, θα τοποθετήσουμε τις αλλαγές σε αυτήν την σελίδα έτσι ώστε να
γνωρίζετε πάντα ποιες πληροφορίες συλλέγουμε, πώς τις χρησιμοποιούμε και κάτω
από ποιες περιστάσεις τις αποκαλύπτουμε.
Εάν χρησιμοποιείτε την παρούσα ιστοσελίδα αποδέχεσθε και συναινείτε με τη
παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων καθώς επίσης και με τους όρους
και τις Προϋποθέσεις χρήσης της ιστοσελίδας που έχουν ανακοινωθεί μέσω αυτής.
Skroutz.gr
Η εταιρεία μας στα πλαίσια της συνεργασίας της με την ηλεκτρονική πλατφόρμα
σύγκρισης τιμών Skroutz.gr, για να μπορεί να παρέχει την καλύτερη
δυνατή ποιότητα υπηρεσιών στον καταναλωτή χρησιμοποιεί την
υπηρεσία Skroutz Analytics. Μέσω της υπηρεσίας αυτής κοινοποιούνται
ανώνυμα στατιστικά χρήσης στο Skroutz.gr, ενώ τα δεδομένα που λαμβάνονται
μέσω αυτής της υπηρεσίας καλύπτονται από την πολιτική απορρήτου
του Skroutz.gr, την οποία μπορείτε να βρείτε στο https://www.skroutz.gr/privacy.
8 - Όροι πωλήσεων
8.1 Τρόποι Πληρωμής
Μέσω Πιστωτικής, Χρεωστικής και Προπληρωμένης κάρτας
Παρέχεται δυνατότητα
εφάπαξ εξόφλησης των παραγγελιών μέσω των ανωτέρω καρτών. Το ηλεκτρονικό μας
κατάστημα δεν τηρεί στοιχεία των καρτών στην βάση δεδομένων του και ο πελάτης
είναι ο μόνος υπεύθυνος για την σωστή καταγραφή και την αλήθεια των στοιχείων
της κάρτας.
Επιλέγοντας πληρωμή με κάρτα θα πρέπει να είστε παρών κατά την παραλαβή της
παραγγελίας σας έχοντας μαζί σας την κάρτα σας και την ταυτότητά σας. Σε αυτή
την περίπτωση (δηλ. πληρωμή μέσω κάρτας) δεν επιτρέπεται η παραλαβή της
παραγγελίας από τρίτο πρόσωπο. Σε περίπτωση που η παραγγελία
πραγματοποιείται για λογαριασμό εταιρείας και η κάρτα που χρησιμοποιείται είναι
εταιρική τότε κατά την παράδοση θα πρέπει να είναι παρών ο εξουσιοδοτημένος
κάτοχος με τη κάρτα και τη ταυτότητα του.
Με Μετρητά ή Πιστωτική κάρτα στο κατάστημα
Επιλέγοντας στην φόρμα παραγγελίας σαν Τρόπο Αποστολής την ‘’Παραλαβή από τις
εγκαταστασεις μας’’ σας παρέχεται η δυνατότητα να παραλάβετε την παραγγελία σας
από τo κατάστημα μας εξοφλώντας είτε με μετρητά, για παραστατικά αξίας μικρότερης
των 500,00€, είτε με πιστωτική κάρτα.
Οι εγκαταστασεις μας είναι Πευκών 49 Μεταμορφωση Αττικης με ραντεβου κατόπιν
τηλ.επικοιωνίας
Με αντικαταβολή
Παρέχεται η δυνατότητα εξόφλησης των παραγγελιών με αντικαταβολή όταν
η παράδοση γίνει στον χώρο σας είτε με δικά μας μέσα είτε
μέσω courier.
Σύμφωνα με τις
ισχύουσες φορολογικές διατάξεις τα παραστατικά αξίας 500,00 € και πάνω που
εκδίδονται προς ιδιώτες (αποδείξεις λιανικής πώλησης) και προς εταιρείες
(τιμολόγια πώλησης) θα πρέπει να εξοφλούνται μόνο με τους παρακάτω τρόπους:
• Κατάθεση/έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας
• Χρέωση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας
Με κατάθεση σε τραπεζικό ή μεταφορά σε ηλεκτρονικό λογαριασμό
Η επιλογή πληρωμής μέσω εμβάσματος από άλλη τράπεζα , εκτός δηλαδή
αυτών που συνεργάζεται η εταιρεία μας, επιβαρύνει το τελικό
ποσό της παραγγελίας με επιπλέον τα έξοδα της συναλλαγής.
Σε περίπτωση συνολικού
τιμήματος πώλησης ποσού μεγαλύτερου των 200€ ή συνολικής
παραγγελίας 3 τεμαχίων και άνω ανεξαρτήτως προϊόντων η ΕΤΑΙΡΕΙΑ
έχει τη διακριτική ευχέρεια να ζητήσει προκαταβολή μέρους του
συνολικού ποσού για την έναρξη εκτέλεσης της πώλησης. είτε με τραπεζική
κατάθεση/μεταφορά, είτε με καταβολή μετρητών στο κατάστημα, είτε με χρέωση
πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας του πελάτη.
Μπορείτε να καταθέσετε ή να μεταφέρετε ποσό στους
ακόλουθους λογαριασμούς:
Για την έκδοση Τιμολογίου & Απόδειξη Λιανικής:
TΡΑΠΕΖΑ eurobang
IBAN GR
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ : ΦΩΚΑ ΙΟΥΛΙΑ
Μπορείτε να κάνετε
μεταφορά μέσω e-banking από τον τραπεζικό σας λογαριασμό, επιλέγοντας είτε
"Μεταφορά σε Λογαριασμό Άλλης Τράπεζας στην Ελλάδα"
είτε "Μεταφορά σε Λογαριασμό Τρίτου εκτός της Τράπεζας σας" και
καταχωρώντας το ανωτέρω ΙΒΑΝ
Για άμεση ενημέρωση
μας μπορείτε να στείλετε το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής με e-mail
στο fine-eurohome @hotmail.com
Παρέχεται η δυνατότητα εξόφλησης των παραγγελιών μέσω e-banking από τον
τραπεζικό σας λογαριασμό, επιλέγοντας είτε "Μεταφορά σε Λογαριασμό Άλλης
Τράπεζας στην Ελλάδα" είτε "Μεταφορά σε Λογαριασμό Τρίτου εκτός
της Τράπεζας σας" και καταχωρώντας το ανωτέρω ΙΒΑΝ.
Οι αναγραφόμενες στο ηλεκτρονικό κατάστημα τιμές συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ, ενώ
δεν συμπεριλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής.
8.2 Διαθεσιμότητα Προϊόντων
Ο πελάτης ενημερώνεται για την διαθεσιμότητα των προϊόντων μέσα από
ανάλογες ενδείξεις όπως “Διαθέσιμο ή Άμεση παραλαβή”, “Παράδοση
Περίπου 10 Εργάσιμες” και “Κατόπιν παραγγελίας”.
Η ένδειξη ‘’Διαθέσιμο ή Άμεση παραλαβή’’ σημαίνει ότι το
προϊόν είναι διαθέσιμο στις αποθήκες μας και μπορούμε να προχωρήσουμε σε
άμεση αποστολή ή κατόπιν συνεννόησης με την εταιρεία μας μπορείτε να παραλάβετε
οι ίδιοι από το κατάστημα μας.
Η ένδειξη “Παράδοση Περίπου 10 Εργάσιμες” σημαίνει ότι το
προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο στο κατάστημα μας, αλλά στο προμηθευτή
μας και εφ’ όσον επιβεβαιώσουμε ότι είναι διαθέσιμο στις αποθήκες του
εμείς μπορούμε να το παραδώσουμε ή να το παραλάβουμε σε περίπου 10 εργάσιμες
ημέρες.
Η ένδειξη ‘’Κατόπιν παραγγελίας’’ σημαίνει ότι το προϊόν δεν
είναι σε απόθεμα στις αποθήκες μας και θα πρέπει να ελέγξουμε την διαθεσιμότητα
του στον προμηθευτή μας για να σας ενημερώσουμε για τον χρόνο παράδοσης ή
παραλαβής του ο οποίος μπορεί να φτάσει έως τις 30 εργάσιμες ημέρες από την
ημερομηνία της παραγγελίας σας.
Η ένδειξη « περιορισμένη διαθεσιμότητα » σημαίνει
ότι το προϊόν υπάρχει διαθέσιμο στις εγκαταστάσεις μας σε περιορισμένες
ποσότητες. Αυτό σημαίνει ότι όταν Επικοινωνήσετε μαζί μας για να παραγγέλεται
το προϊόν ενδεχομένως και να έχει εξαντληθεί. Αυτούς τους λόγους όταν βλέπετε «
περιορισμένη διαθεσιμότητα » να παραγγέλνετε το προϊόν στο συντομότερο δυνατό
χρόνο.
Οι εκάστοτε προσφορές προϊόντων που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα,
ισχύουν πάντοτε μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.
ΠΡΟΣΟΧΗ:
Λόγω των πρωτόγνωρων συνθηκών που βιώνουμε και των
μέτρων απαγόρευσης σε όλη την Ευρώπη ενδέχεται να υπάρχουν απρόβλεπτες
καθυστερήσεις, για τις οποίες ζητούμε την κατανόηση σας, καθώς οι μεταφορές
εμπορευμάτων γίνονται με δυσκολία λόγω της καραντίνας σε λιμάνια και των
ελλείψεων σε εργατικό δυναμικό αλλά και το κλείσιμο εταιρειών που είναι
προμηθευτές μας.
8.3 Παραδόσεις
Εντός Αττικής παραδόσεις
Για παραγγελίες που αφορούν μικρού όγκου προιόντα η παράδοση γίνεται με
δικά μας μέσα ή με την courier ΕΛΤΑ ΤΑΧΥΜΕΤΑΦΟΡΕΣ ΠΟΡΤΑ - ΠΟΡΤΑ και τα
έξοδα μεταφοράς είναι € 7-9 .
Για παραγγελίες που αφορούν μεγάλου όγκου προιόντα και έπιπλα μπανιου μεσαίου
και μεγάλου όγκου , η παράδοση γίνεται ειτε με δικά μας μέσα η με μεταφορικη
και τα εξοδα μεταφοράς κατόπιν συνενόησης για παράδοση στο ισόγειο.
Για εκτος αττικής παραδωσεις κατοπιν συνενόησης αναλογα με την απόσταση και τον
ογκο του προιόντος.
Η αντικαταβολή δεν έχει επιπλέον χρέωση και είναι δωρεάν.
Στις ανωτέρω τιμές συμπεριλαμβάνεται ο Φ.Π.Α. 24%.
Παραλαβή από το κατάστημα / Παράδοση από την Courier
Θα θέλαμε να σας
ενημερώσουμε ότι, οι παραγγελίες που καταχωρείτε με τρόπο εξόφλησης την
κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή παραλαβή από το κατάστημα, θα παραμένουν
ενεργές για την εξόφλησή τους ή παραλαβή τους από εσάς, για 2 εργάσιμες
μέρες με δυνατότητα Επέκτασης έως 7 εργάσιμες ημέρες εάν και εφόσον μετά το
πρώτο διήμερο μεσολαβήσει η επικοινωνία μεταξύ του αγοραστή και της εταιριας
μας . Μετα την πάροδο του χρόνου αυτού θα αποδεσμεύεται το προϊόν και η
παραγγελία σας θα ακυρώνεται.
9. Πολιτική Επιστροφών
9.1 Επιστροφές προϊόντων με χρέωση του www.enfe.gr/eshop/ :
1) Σε όλες τις
περιπτώσεις στις οποίες παραδίδονται διαφορετικά από τα παραγγελθέντα, κατά
είδος ή ποσότητα.
2 )Σε περίπτωση που
κατά την παράδοση το είδος είναι κατεστραμμένο, ολοκληρωτικά ή κατά το
μεγαλύτερο μέρος του.
Σε όλες τις
περιπτώσεις η επιστροφή του προς αντικατάσταση προϊόντος θα πρέπει να γίνεται
μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής
κ.ο.κ) και πλήρη τη συσκευασία του. Η επιστροφή των προϊόντων με χρέωση του www.enfe.gr/eshop/ θα
πραγματοποιείται είτε με δικά της μεταφορικά μέσα είτε μέσω της συνεργαζόμενης
της courier.
Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων αναλόγως της περίπτωσης, θα
πραγματοποιείται επισκευή ή αντικατάσταση, αλλιώς ακύρωση της συναλλαγής εφόσον
ο πελάτης αρνηθεί νομίμως τα δύο προηγούμενα, υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν
προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί από το www.enfe.gr/esop/ . Σε περίπτωση
ακύρωσης, η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη θα γίνεται με τον ίδιο τρόπο που
έγινε και η πληρωμή τους. Ειδικότερα, σε περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής
κάρτας το www.enfe.gr/esop/ θα υποχρεούται να ενημερώσει την εκδότρια Τράπεζα για την ακύρωση της
συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί εν συνεχεία σε κάθε πράξη που προβλέπεται με
βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη χωρίς σχετική
ευθύνη του www.enfe.gr/esop/ πλέον. Το www.enfe.gr/esop/ κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον
τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού.
Στις περιπτώσεις
επιστροφής με χρέωση του www.enfe.gr/esop/ τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην
κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη και στο χρόνο που συμφωνήθηκε. Τυχόν
καθυστέρηση εκ μέρους του πελάτη δικαιολογείται μόνον για λόγους ανώτερης βίας
και εφόσον υπάρξει ενημέρωση της εταιρείας.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν
κατεστραμμένα ή ελλιπή το www.enfe.gr/esop/ έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση
από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των
προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό
συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.
9.2 Η επιστροφή των
προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση θα γίνεται
αποδεκτή εντός επτά (2) εργασιμων ημερών από την παράδοση
αυτών στον πελάτη Ταυτόχρονα, θα πρέπει το προϊόν να μην είναι κατεστραμμένο
και να έχει όλα τα πρωτότυπα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Δ.Α.Τ.,
Απ. Λιανικής κ.ο.κ) και πλήρη τη συσκευασία του.
Το .enfe.gr/esop/ κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον
τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την σύμβαση. Στην
περίπτωση πληρωμής με μετρητά, εάν ο πελάτης είχε επιλέξει την δυνατότητα
«παραλαβή από το κατάστημα», θα γίνεται με επιστροφή των χρημάτων του σε αυτόν
από το κατάστημα στο οποίο πραγματοποίησε και την παραλαβή του προϊόντος.
9.3 Δικαίωμα Υπαναχώρησης:
Από αρχική υποβολή της παραγγελίας του πελάτη μέχρι και προθεσμία 3
ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος.
Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη και χωρίς καμία επιβάρυνση και αν το
είδος έχει ήδη παραδοθεί ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην
κατάσταση που το παρέλαβε, με το σύνολο των εξαρτημάτων του, των εντύπων που το
συνοδεύουν και της συσκευασίας του σε άριστη κατάσταση. Η επιστροφή του είδους
γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα ο αγοραστής έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που
επιβαρύνθηκε η εταιρία για την αποστολή του είδους σε αυτόν και τα έξοδα
αποστολής για την επιστροφή του είδους.
Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως ή και ηλεκτρονικά προς
το.enfe.gr/esop/
Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης, το enfe.gr/esop/ υποχρεούται να αποδώσει
το τίμημα που εισέπραξε.
Η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη, θα γίνεται στην περίπτωση χρέωσης μέσω
πιστωτικής κάρτας ως εξής: σε περίπτωση που μέχρι την υπαναχώρηση και επιστροφή
του είδους έχει καταβληθεί στο enfe.gr/esop/ το τίμημα από την Τράπεζα,
το enfe.gr/esop/ θα υποχρεούται να
ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί
σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον
πελάτη.
Το enfe.gr/esop/ κατόπιν της ενημέρωσης
αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του
αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από τη σύμβαση του πελάτη με την τράπεζα.
Το enfe.gr/esop/ κατόπιν της ενημέρωσης
αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού,
που ρυθμίζεται από την σύμβαση. Στην περίπτωση πληρωμής με μετρητά, εάν ο
πελάτης είχε επιλέξει την δυνατότητα «παραλαβή από το κατάστημα», θα γίνεται με
επιστροφή των χρημάτων του σε αυτόν από το κατάστημα στο οποίο πραγματοποίησε
και την παραλαβή του προϊόντος.
Δεν επιστρέφονται δαπάνες μεταφορικών και παράδοσης και ο πελάτης υποχρεούται
να επιστρέφει τα προϊόντα εντός 3 ημερολογιακών ημερών από την
ημέρα κατά την οποία κοινοποίησε την υπαναχώρηση.
Ακύρωση μιας παραγγελιάς
Για οποιαδήποτε ακύρωση μιας παραγγελιάς (ολικά ή μερικά), θα
πρέπει να αποστείλετε email με τους λόγους
ακύρωσης, το ονοματεπώνυμο σας και τον αριθμό της παραγγελίας σας. Η δυνατότητα
αυτή σας προσφέρεται μόνο εντός 24 ωρών από την αποστολή της παραγγελίας σας.
Μετά το χρονικό αυτό σημείο δεν είναι δυνατή η ακύρωση.
Έξοδα τα οποία ενδεχομένως προκύπτουν από την ακύρωση της
παραγγελίας, βαραίνουν τον αγοραστή και θα αφαιρούνται από το ποσό το οποίο
ενδέχεται να επιστραφεί στον αγοραστή.
Επιστροφές Προϊόντων
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν επικοινωνίας μαζί μας
τηλεφωνικά ή με email, εντός 3 ημερών (Δικαίωμα
Υπαναχώρησης), και μετά από σύμφωνη απάντηση της ΕΤΑΙΡΙΑΣ μας στο email σας,
για την αποστολή των εμπορευμάτων. Απαραίτητη προϋπόθεση αποτελεί πάντοτε η
κατοχή και παράδοση μαζί με το προς επιστροφή εμπόρευμα το εκδοθέν κατά την
αγορά παραστατικό και η αρχική συσκευασία του προϊόντος και το ίδιο το προϊόν
να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση. Στην περίπτωση του Δικαιώματος Υπαναχώρησης,
όλα τα έξοδα αποστολης και επιστροφής επιβαρύνουν τον αποστολέα.
Στις περιπτώσεις που, με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του
ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ, το προϊόν που απεστάλη στον πελάτη δεν αντιστοιχεί στο προϊόν που
παραγγέλθηκε (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή),
ο πελάτης έχει δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος την ίδια ή την επόμενη
εργάσιμη ημέρα της παράδοσης. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη
κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί και η συσκευασία του να είναι άθικτη,
χωρίς δηλαδή να έχει αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί. Στις περιπτώσεις
αυτές το ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του
προϊόντος στη έδρα του καθώς και τα έξοδα αποστολής για την αντικατάσταση του
προϊόντος, υπό την προϋπόθεση ότι τα επιστρεφόμενα προϊόντα επιστρέφονται από
τον πελάτη προς το κατάστημα με τον ίδιο τρόπο και την ίδια εταιρεία μεταφορών
που τα παρέλαβε.
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που
επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα
παραλάβατε, χωρίς δηλ. να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η
συσκευασία τους, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο. Σε περίπτωση
επιστροφής των προϊόντων για τα οποία έχει συμφωνηθεί η επιστροφή των χρημάτων
σας, η διαδικασία θα ολοκληρωθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που θα
παραλάβουμε τα προϊόντα. Αν δεν πραγματοποιηθεί η επιστροφή στις παραπάνω
ημερομηνίες, η επιστροφή ή η αντικατάσταση του προϊόντος δεν θα γίνεται δεκτή.
Οι Αλλαγές-επιστροφές για τα προϊόντα που έχουν συμφωνηθεί για την αλλαγή τους
θα γίνεται με προϊόντα μέχρι ύψους του τιμήματος που έχετε καταβάλει ή με
πρόσθετο τίμημα αν επιθυμείτε.
Σε καμία περίπτωση το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν φέρει ευθύνη
αποζημιώσεως ή χαμένων κερδών κ.α, για τα προϊόντα που υπόκεινται σε
αντικατάσταση ή αλλαγή, αν αυτό στον χρήστη ή στις εταιρίες, κατά την άποψη
τους, τους προξένησε κάποιο είδος ζημιάς.
Σημ. Τα
προς επιστροφή χρήματα θα σας αποσταλούν εφόσον παραλάβουμε πίσω τα
επιστρεφόμενα είδη και εφόσον είναι σε άριστη κατάσταση, σύμφωνα με τα όσα
αναφέρονται ανωτέρω στο ‘άρθρο 9. Επιστροφές Προϊόντων ’ των όρων χρήσης του
ηλεκτρονικού μας καταστήματος και εφόσον έχει προηγηθεί η αποστολή του Έντυπου
Υπαναχώρησης.
Εντυπο
υπαναχώρησης :
Θα ήθελα με την παρούσα να σας γνωστοποιήσω ότι υπαναχωρώ από την σύμβαση μου
πώλησης των ακόλουθων αγαθών:…………………………., τα οποία παραγγέλθηκαν στις ……………..
και τα οποία παρελήφθησαν στις ……………….
Όνομα Καταναλωτή
Διεύθυνση Καταναλωτή
Υπογραφή καταναλωτή
Ημερομηνία